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Condiciones Generales de venta:
El IVA está incluido en el precio, nuestros precios son fijos.
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Es muy importante que verifiques tu e-mail pues a éste enviaremos toda la información para realizar el pago, es importante que cheques también la bandeja de correo no deseado.
Para que tu artículo se pueda entregar a la paquetería al siguiente día hábil, se tiene que recibir la confirmación de pago antes de las 13:00 horas de lunes a viernes, de lo contrario se entregará a la paquetería a los dos días hábiles siguientes.
Para todo el proceso de venta se consideran días hábiles o laborables, es decir que no se consideran sábados, domingos y días festivos.
1. Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad regula la forma en que manejaremos los datos que nos proporcione y aquellos que, con fines estadísticos, recabemos cuando acuda a nuestras sucursales.
1.1. De sus datos
“AGEST Consultores S.A. de C.V.” (en adelante "Agencia Geek"), se compromete a no vender, intercambiar, transferir, compartir, publicar o difundir a terceros ajenos a “Agencia Geek”, sin su autorización, los datos que nos proporcione al crear una cuenta en nuestros sitios o al acudir a nuestras sucursales. La única forma en que nos veríamos obligados a revelar sus datos es mediante la orden de una autoridad competente.
1.2. De su autorización
Al aceptar los términos y condiciones usted autoriza expresamente a "Agencia Geek" a recabar y tratar sus datos personales (detallados en el punto 5 del presente aviso), incluso aquellos considerados como sensibles, para los fines mencionados en el punto 4 de este aviso de privacidad. Así mismo, la atención que reciba a través de nuestros diversos servicios será manifestación expresa de su conformidad y aceptación de nuestro aviso de privacidad y las modificaciones que eventualmente pueda llegar a tener.
1.3. Del acceso, rectificación, cancelación y oposición
En todo momento, mediante solicitud hecha a “Agencia Geek”, podrá acceder, rectificar o cancelar el registro de los datos que nos ha proporcionado, siempre que la ley lo permita. De la misma forma, podrá oponerse a que sus datos continúen en nuestra base y darse de baja de la misma. Si tiene alguna duda, por favor envíe un correo electrónico a direccion@agenciageek.com o envíe una carta a AGEST Consultores, S.A. de C.V., Monte Albán 311, Colonia Narvarte, C.P. 03020, Delegación Benito Juárez, en la Ciudad de México, D.F. dirigido a la Dirección.
1.4. Del uso de su información por parte de "Agencia Geek"
La información personal que nos proporcione será utilizada únicamente para efectos de poder hacer las entregas de productos necesarias u otorgar los servicios necesarios a fin de poder proveerle la atención adecuada y contactarle sobre cuestiones relacionadas con la atención recibida por parte del personal de “Agencia Geek”.
1.5. De la información que recabamos
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1.6. Cambios en la política
Es posible que, eventualmente, se realicen cambios a la presente política de privacidad. Le sugerimos leer frecuentemente la página ubicada en http://www.agenciageek.com/privacidad para estar al tanto de los posibles cambios o modificaciones que pudiera haber. No se preocupe, incluso con cambios, su información estará segura con “Agencia Geek” ya que para nosotros su seguridad y confianza es lo más importante.
1.7. Contacto y Encargado
Si tiene alguna duda o preocupación en relación a la presente política de privacidad o la forma en que manejamos los datos que nos proporciona o recabamos, por favor envíenos un mensaje a la Dirección de "Agencia Geek" que es la encargada de gestionar los datos recabados en nuestras bases. Para contactarlos, sólo tiene que enviar un correo electrónico a direccion@agenciageek.com. Nuestro compromiso es contestarle en un plazo no mayor a 72 horas, salvo en caso de una excesiva carga de trabajo, caso fortuito o de fuerza mayor.
1.8. Identidad y Domicilio convencional
Sus datos son tratados y resguardados por AGEST Consultores, S.A. de C.V., Monte Albán 311, Col. Narvarte, C.P. 03020, Delegación Benito Juárez, en la Ciudad de México, D.F.
2. Licencia
a. Por virtud de la celebración de este convenio, Agencia Geek otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar www.agenciageek.com de conformidad con los términos y condiciones que se estipulan en este Convenio. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por usuario se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a www.agenciageek.com y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido.
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4. Política de Privacidad Sobre el Uso de la Información.
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Queda establecido que es decisión del Usuario, otorgar la información personal a Agencia Geek. Por lo anterior, el Usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad sobre dicha información. En caso de que el usuario decida enviar Información Personal a través de los medios dispuestos para tal efecto, el Usuario, para efectos de lo dispuesto en el artículo 76bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que Agencia Geek comparta su información con terceras personas. Asimismo, para efectos de lo dispuesto en los artículo 16, 18 y 18bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, el Usuario faculta a Agencia Geek, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la Información Personal para:
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a. Información estadística
Agencia Geek puede compartir información estadística agregada sobre el uso de www.agenciageek.com con los usuarios del sitio de la Web, para adaptar mejor el contenido de la página a las necesidades de los usuarios, con el objeto de prevenirlos sobre los actos ilícitos que se cometen en los medios electrónicos.
b. Cambios en la política de www.agenciageek.com referente a privacidad.
Si decidimos cambiar nuestra política sobre privacidad para www.agenciageek.com, anunciaremos aquí dichos cambios, de manera que usted siempre pueda saber qué información recogemos, y con que fines se utiliza.
5. Formatos
Para realizar sus compras en línea o acceder a determinados servicios, deberá haber leído el aviso de privacidad correspondiente y registrar sus datos personales, además de elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Los usuarios reconocen que al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a Agencia Geek, la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor.
En www.agenciageek.com estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por ello nos hemos asociado con DineroMail para ampliar las opciones de métodos de pago y para que aquellos que decidan pagar vía web lo hagan en un portal seguro. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. Es posible darse de baja de este servicio, en el momento que el usuario así lo solicite dando clic en la liga correspondiente.
6. Políticas de entrega, devolución y costos de envío.
Todas nuestras entregas tienen un costo adicional por envío, el cual tiene un costo general de $130.00 para cualquier parte de la República Mexicana con un máximo de 10 artículos por envío y de $60 utilizando Correos de México. En casos excepcionales, por el tamaño, dimensiones, naturaleza o peso del artículo Agencia Geek se reserva el derecho de detener la orden y contactar al usuario para hacer los ajustes necesarios al costo del envío.
Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 48 horas. El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo que se genera su orden de compra y que su producto sale de almacén. El tiempo de envío es cuando su producto salió de almacén para llegar a la puerta de su casa. Los pedidos recibidos después de las 17:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil. Agencia Geek se reserva el derecho de escoger la Empresa de Mensajería que mejor se adecue a sus necesidades. Los plazos de entrega, la calidad del servicio y el punto de entrega dependerán de las políticas de la empresa de envíos encargada. Agencia Geek no es responsable por el tiempo de entrega. Los tiempos de envío son responsabilidad de la empresa de transporte a través de la cual se efectúe el envío. Agencia Geek será responsable de entregar a la empresa de transporte el o los productos de la compra en los lapsos establecidos y posteriormente será la empresa de transporte quien será responsable del envío y del tiempo de entrega. Agencia Geek no se hace responsable de la mercancía ni está obligado a responder por daños, pérdida total o parcial del producto una vez entregado a la empresa de transporte. Una vez emitida la guía de despacho por parte de la empresa de transporte, Agencia Geek queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños, deterioro, hurto o robo de la mercancía. En caso de pérdida o extravío de la mercancía durante el envío el Usuario queda sujeto a las políticas que la compañía de encomiendas tenga vigentes.
En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa más no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, Agencia Geek tendrá derecho a regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago. Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos.
• No hacemos entregas en apartados postales.
• No está disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales.
• Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.
• En caso de requerir factura, por favor comuníquese a nuestro Departamento de Facturación en el 5687.4027 en la Ciudad de México o envíe un correo a la dirección electrónica efactura@agenciageek.com con todos sus datos de facturación
No se harán devoluciones de pedidos especiales. Las devoluciones de mercancía serán aceptadas de acuerdo a los siguientes términos y condiciones:
No tener más de 5 días que se entregó la mercancía al cliente (ver Excepciones y Restricciones).
Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original.
No se pueden recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente
Los artículos deben contener el 100% de los documentos, guías y accesorios indicados en el empaque
Posterior a la entrega de la mercancía, el cliente tiene como fecha límite 5 días para revisar las condiciones de su producto y llamar el centro de atención de clientes para devolver la mercancía. Si vence el plazo especificado antes mencionado deberá hacer válida la garantía con el fabricante del equipo.
Los artículos deben ser devueltos sin abrir (excepto en los casos que el artículo tenga un defecto de fabrica).
Para la categoría de Equipo de Computo, Ropa y Hogar no hay cambios físicos y/o devoluciones, el cliente deberá hacer válida la garantía con el fabricante de la mercancía.
Si usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, porque presenta alguna falla, lo invitamos a contactar a nuestro Departamento de Soporte al 5687-4027 o al correo soporte@agenciageek.com donde le daremos más información acerca del proceso de garantía de acuerdo a las características de su producto y las políticas del fabricante.
Todos los gastos asociados con el envío de productos ya sea por devolución y/o garantía serán por cuenta del cliente.
Si es una devolución por motivos personales (color, no es lo que esperabas, no es de tu agrado) se aceptara y reembolsara el costo del producto. Sin embargo, el monto equivalente a los gastos de envío, recolección y envoltura no serán reembolsados. El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido
7. Políticas de Facturación Electrónica.
Agencia Geek ofrece el servicio de Facturación para todas las ventas realizadas ya sea por este medio o nuestras sucursales. Para la emisión de la Factura el Usuario deberá proporcionar cierta información y/ datos tales como nombre, domicilio y RFC al que deberá de emitirse el documento de referencia.
Para cualquier solicitud de la emisión de la factura es necesario que el Usuario cuente con el ticket de compra o su número de confirmación de la(s) venta(s) realizada(s) en Internet. En caso de duda deberá en su caso, acudir a alguna de nuestras sucursales o llamar a nuestro Departamento de Soporte. El Usuario acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la Factura Electrónica es correcta y completa y por tal motivo se obliga a responder frente a Agencia Geek sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente (nota de venta/ voucher/ nota de compra y/o número de confirmación de la compra) para futuras aclaraciones.
8. Derechos de Autor y Propiedad Industrial
Los signos distintivos que de manera enunciativa más no limitativa son Agencia Geek y www.agenciageek.com y sus logotipos, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidas por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en www.agenciageek.com, se encuentran debidamente protegidos a favor de Agencia Geek, sus Afiliados, Proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
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Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de Propiedad Intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación aplicable y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual, de terceros. En el caso de que algún Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los Contenidos que se encuentren o sean introducidos en www.agenciageek.com y/o cualquiera de sus Servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación al correo electrónico a la Dirección direccion@agenciageek.com, en el que indiquen, cuando menos:
9. Material Publicitario.
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d) Uso de productos
Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del cliente. Agencia Geek no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio. Una vez entregados los productos al cliente, este será el único responsable del buen uso de los mismos.
e) Cambio de fecha en la entrega de mercancía de Pre ventas exclusivas y Promociones
AGEST Consultores S.A de C.V se reserva el derecho de confirmación en la entrega de mercancía referente a pre ventas y/o promociones, ya que dicha empresa está a la espera de ser surtida por parte del proveedor y queda exenta de cualquier queja o manifestación de la misma, notificando a sus clientes la nueva fecha de entrega de mercancía conforme el proveedor mencione.
Cabe mencionar que la fecha de entrega de la misma se encuentra sujeta a cambio sin un previo aviso a los consumidores.
11. Menores de edad
Para hacer uso del sitio y de los Servicios, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y Servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran.
12. Modificaciones a www.agenciageek.com
Agencia Geek podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de www.agenciageek.com sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.
Agencia Geek se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Convenio en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata:
El Usuario está de acuerdo en revisar este Convenio periódicamente a fin de estar al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada ocasión que el Usuario acceda a www.agenciageek.com se considerará como aceptación absoluta a las modificaciones del Convenio. Ocasionalmente, Agencia Geek podrá adicionar los términos y condiciones del presente Convenio con provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de www.agenciageek.com ("Términos Adicionales"), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de www.agenciageek.com para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos Términos Adicionales forman parte integrante del presente Convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
13. Cesión de Derechos.
Agencia Geek podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Convenio. En virtud de dicha cesión, Agencia Geek quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente convenio.
14. Indemnización.
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Agencia Geek, sus Afiliados, Proveedores, Empleados y Asociados de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del Usuario al presente Convenio, incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas:
15. Terminación
Agencia Geek se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para:
Terminar definitivamente el presente Convenio
Descontinuar o dejar de publicar definitivamente www.agenciageek.com sin responsabilidad alguna para Agencia Geek, sus Afiliados o Proveedores
16. Subsistencia.
Estos términos y condiciones, así como los Términos Adicionales constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualesquier cláusula o provisión del presente Convenio así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada, a elección de Agencia Geek, a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
17. No Renuncia de Derechos.
La inactividad por parte de Agencia Geek, sus Afiliados o Proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente Convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
18. Recomendaciones y Precauciones
No escriba su usuario y contraseña en lugares de fácil acceso
Desconectar siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña
Para realizar cualquier compra u operación se requiere firmarse a la página con el usuario y contraseña que el usuario proporcionó
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestro sitio, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo.
En caso de duda, el cliente y/o usuario podrá verificar la autenticidad de la liga, dirección electrónica o correo eletrónico en la que le soliciten información personal llamando a nuestro Departamento de Soporte al 56874027 en la Ciudad de México o enviando un correo electrónico a la dirección soporte@agenciageek.com.
El usuario es el único responsable de mantener confidencial la contraseña, números de cuenta, información personal de identificación y otros datos que se soliciten u obtengan a través del sitio y es responsable del uso que se le dé a su computadora y a la navegación de sitios ajenos a www.agenciageek.com que puedan comprometer la seguridad e integridad de la información contenida en su equipo de cómputo. Agencia Geek no se hace responsable de errores del cliente o usuario o negligencia al usar los Servicios que se ofrecen a través del sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por:
Errores de captura o el uso indebido del servicio.
Negligencia en el manejo o compartir la contraseña que ocasione accesos no autorizados a cuentas.
Dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea.
19. Legislación Aplicable y Jurisdicción.
Este Convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, México.